Pravila povrata

Datum stupanja na snagu: 21. siječnja 2026.

U iqtest.online želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ova Pravila povrata utvrđuju uvjete za traženje povrata sredstava za naš izvještaj IQ testa i pretplatničke usluge.

7-DNEVNO PROBNO RAZDOBLJE

Nudimo 7-dnevno probno razdoblje koje počinje od datuma vaše prve kupnje. Tijekom probnog razdoblja imate priliku istražiti naše usluge i procijeniti odgovaraju li vašim očekivanjima.

Ako niste potpuno zadovoljni našom uslugom unutar 7-dnevnog probnog razdoblja, možete zatražiti puni povrat svoje početne probne uplate. Bez ikakvih pitanja.

KAKO ZATRAŽITI POVRAT SREDSTAVA

Za traženje povrata sredstava obratite se našem timu za podršku na jedan od sljedećih načina:

Pri traženju povrata, navedite:

  • Adresu e-pošte povezanu s kupnjom
  • Datum kupnje
  • Razlog zahtjeva za povrat (neobavezno, ali korisno)

OBRADA POVRATA

Nakon što primimo vaš zahtjev za povrat, obradit ćemo ga u roku od 5–7 radnih dana. Povrati će se izvršiti na izvornu metodu plaćanja korištenu za kupnju.

Imajte na umu da, ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga, može proći dodatnih 5–10 radnih dana da povrat bude vidljiv na vašem računu.

OTKAZIVANJE PRETPLATE

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem nadzorne ploče svog računa ili obraćanjem našem timu za podršku. Nakon otkazivanja:

  • Vaša će pretplata ostati aktivna do kraja tekućeg obračunskog razdoblja
  • Nećete biti naplaćeni za buduća obračunska razdoblja
  • Pristup vašim IQ rezultatima i izvještajima zadržat ćete na neodređeno vrijeme

STAVKE KOJE NIJE MOGUĆE VRATITI

Sljedeće nije podložno povratu sredstava:

  • Pretplatnička plaćanja izvršena nakon 7-dnevnog probnog razdoblja (osim ako to ne zahtijeva primjenjivi zakon)

POVRATNA OPTEREĆENJA (CHARGEBACK)

Ako imate bilo kakvih problema s kupnjom, potičemo vas da nam se obratite izravno prije pokretanja povratnog opterećenja (chargeback) kod vaše banke ili izdavatelja kreditne kartice. Predani smo brzom i poštenom rješavanju svih problema.

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate pitanja o ovim Pravilima povrata ili vam je potrebna pomoć vezana uz zahtjev za povrat, kontaktirajte nas:

  • E-pošta: [email protected]
  • Tvrtka: AQPRO LIMITED
  • Registracijski broj: 78622410
  • Adresa: ROOM 511, 5/F, MING SANG IND BLDG, 19-21 HING YIP STREET, Kwun Tong, Hong Kong

Ova Pravila povrata podložna su promjenama. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom stupanja na snagu.